ضمان الأصالة

تُفحص كل قطعة تبيعها GEMLUX يدويًا في لندن قبل عرضها. وإذا ثبت يومًا أن قطعة اشتريتها منا غير أصلية، نردّ لك المبلغ كاملًا.

كيف نفحص كل قطعة

  • المواد والصنعة: الجلد والقطع المعدنية والخياطة والوزن والتشطيب، مقارنةً بنماذج موثّقة من الطراز والموسم نفسيهما.
  • العلامات: رموز التاريخ والأرقام التسلسلية والأختام الحرارية والدمغات وختم الفضة .925 والبطاقات والملصقات.
  • المصدر: الإيصالات والتغليف الأصلي وسجل البائع. نتحقق من هوية كل من يبيع لنا.
  • المجوهرات: دمغات المعادن الثمينة، وتقارير تصنيف الأحجار من GIA أو IGI عند توفرها.

تُظهر الصور على موقعنا القطعة الفعلية التي ستستلمها، بما في ذلك أي آثار استخدام.

ضماننا

إذا ثبت أن قطعة اشتريتها منا غير أصلية، نردّ لك كامل المبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم التوصيل، دون حد زمني. لتقديم مطالبة، راسل gemluxtmltd@gmail.com مع رقم طلبك ورأي مكتوب من جهة توثيق مستقلة معترف بها. سنراجع المطالبة ونرتّب إعادة القطعة على نفقتنا ونردّ المبلغ فور استلامها.

بائع مستقل

GEMLUX بائع مستقل وغير تابع لأي من العلامات التجارية التي نبيعها أو مفوَّض منها أو معتمد لديها. أسماء العلامات التجارية مملوكة لأصحابها. لا يشمل ضمان العلامة الأصلي القطع المشتراة من بائعي إعادة البيع، وقد ترفض العلامات صيانتها.

Authenticity questions

Is everything you sell authentic?

Yes. Every piece is inspected by hand in London before it is listed, and photographs show the actual item you will receive.

What happens if an item turns out not to be authentic?

We refund the full price you paid, including delivery, with no time limit. Send us your order number and a written opinion from a recognised independent authentication service.

Are you affiliated with the brands you sell?

No. GEMLUX is an independent reseller and is not affiliated with or authorised by any brand. Brand warranties do not apply to resale items.

Do jewellery pieces come with certificates?

Precious metal pieces are hallmarked, and diamonds come with GIA or IGI grading reports where available. Each listing says what is included.